8.5 远程使用排错与断开连接

手机发了要求，等了一会儿没看到回复，是不是没连上？

不一定。

消息可能没到电脑，也可能已经到了，任务正在执行，或者做完了却没把结果返回手机。

所以先别连续发好几遍。我们沿着这条消息往下看，找到它停在哪一段，再处理那一段。

8.5.1 电脑没收到，是连接出问题了吗？

先看你发的是哪种任务。小程序顶部写着 “云端”，就先在小程序里看任务和回复，不用去电脑的本地工作空间找执行记录。云端任务本来就不靠那台电脑处理。

用的是连接电脑的任务，就看选中的设备和在线状态，再对一下两端账号。设备不在线，回电脑看 WorkBuddy 有没有运行、网络是否正常，电脑有没有进入休眠。

通过微信助理发的要求，就回电脑看 WorkBuddy 有没有运行、助理服务有没有关闭，再到 “助理设置” 看微信助理的绑定状态。官方说明绑定后会显示“已绑定”；前面演示里，电脑的本地助理也显示了微信已连接。绑定关系还在，不代表助理服务正在工作，这两处都要看。小程序能用，也不能代替微信助理这一侧的检查。

把连接恢复到正常状态以后，发一条范围小的查询，比如前面问工作目录的那句。能收到目录回复，再接着处理文件；没有回复，就把设备状态或绑定提示截给社群。

8.5.2 消息已经到了，为什么没有结果？

打开电脑上的那项任务，看消息后面是什么状态。正在处理，就先看执行进度；等待确认，就读它要你确认的操作；提示失败，就看具体的错误文字。

还记得 8.4 那条读取纪要的要求吗？消息里写的是“【这台电脑上会员活动上线会议纪要.md的完整路径】”，这段占位文字没有换成真实路径。电脑已经收到了消息，画面显示“正在准备搜索文件”。这说明消息传进来了，但还不能说明纪要已经读到了，也不能把这个画面当成“找不到文件”的报错。

上一节接着补充了“纪要结果”文件夹的实际位置，助理确认了文件路径，并返回正确答案和附件。这条任务已经走通，不用再补路径，更不用重新绑定。遇到类似情况，先看它缺的是哪条资料信息，把位置说清楚，再核对回复。

又比如任务停在等待确认，先看准备处理的文件和动作是不是你要求的。拿不准，把那条确认提示截给社群，不用把所有权限都放开。

不想让任务继续，可以使用任务里的停止入口。停止以后，再看执行有没有结束，以及已经产生了哪些结果。停止后续执行，不等于把前面做过的修改撤回。 已经生成或改过的文件，要到实际位置看。

8.5.3 电脑做完了，手机为什么没拿到？

先在电脑上打开结果。看到实际内容或生成的文件以后，再看你用的是哪个手机入口。用小程序的，回到执行这项任务的电脑和对话；用微信助理的，回到刚才发送要求的机器人聊天窗口。不要在小程序的云端任务里找电脑执行的结果，也不要把微信聊天当成小程序的任务列表。

手机有文字，附件却没回来，就单独看文件返回这一步。页面有失败提示，就留下完整提示，不要只凭“没收到附件”判断整个连接都坏了。

这里最容易混淆的是“文件已保存”。它可能已经存在电脑上，但手机还没有收到。你要的是在手机里打开它，就看有没有实际的附件入口，以及点开后能不能看到内容。

8.4 的微信截图已经收到纪要附件，显示“5KB 未下载”。这时直接点开下载、核对内容就行，不用让它重新返回。你遇到的是电脑有结果、手机却没有附件时，才可以尝试接着问：

不要重新执行刚才的任务。请返回已经生成的结果；如果当前通道支持返回这个文件，请把文件发回来。不支持或返回失败，就说明情况，不要重新生成文件。

这句话是补充要求，不保证当前通道能返回附件。发完以后，看手机实际收到什么。有附件或文件链接，就点开检查内容；只有一段“已保存”的文字，还不算手机拿到了文件。没有拿到，就把电脑端生成结果的画面和手机端提示一起发到社群，我们再定位。

8.5.4 停止任务、切换云端和解绑是一回事吗？

不是。你想让正在执行的任务停下来，就使用任务里的停止入口，再看执行状态有没有变成已停止。前面做过的文件修改，要另外检查，不能把停止当成撤回。

你只是想换到云端做另一件事，就回到 8.3 见过的 “选择设备” 页面，选择“云端”，再看顶部是不是已经显示“云端”。这里换的是接下来使用的执行环境，不能把切换云端当成已经断开电脑连接，也不能据此判断电脑上的任务已经停止。

你想解除设备连接，官方说明可以在桌面端或小程序端断开。但前面的截图还没有展示具体断开入口，这里先不指定按钮位置。准备操作时，把设备页面截给社群，我们按你屏幕上的入口核对。

微信助理不用了，就回 “助理设置” 找到微信助理。官方说明已绑定后可以点击“解绑”。操作后回到同一处看绑定状态是否改变，不能只退出微信聊天，就当成已经解绑。我们前面没有演示解绑后的画面，你的页面找不到这个入口，就把微信助理卡片截给社群。

回头看，手机没响应时，你能不能先分清：消息没到、任务没做完，还是结果没回来？不用了，你想停止当前任务、换到云端，还是解除连接？分清以后，再去找那个动作的入口。

下一章，我们把已经手动做通的工作设置为定时任务，让它按安排重复执行。